Condizioni di annullamento dell'ordine
- Gli ordini che non sono ancora stati spediti entro 48 ore dall'acquisto possono essere annullati direttamente.
- Per gli ordini che hanno superato le 48 ore dal momento dell'acquisto o che sono già stati spediti, l'annullamento non è possibile. In questi casi, vi invitiamo ad attendere la consegna della merce e successivamente a contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultate la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Procedura di annullamento dell'ordine
- Contattate il nostro servizio clienti per richiedere l'annullamento inviando un'e-mail a: service@decovillachic.com oppure chiamando il numero: +1 (301) 254-2307. Vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento.
- Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi informeremo tempestivamente dell'esito e provvederemo a gestire il rimborso.
Istruzioni per il rimborso
- Dopo la conferma dell'annullamento o del reso, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
- Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non perviene entro tale termine, vi preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
Clausole aggiuntive
- Verifica dello stato dell'ordine: Prima di richiedere l'annullamento, vi invitiamo a verificare lo stato della spedizione attraverso il nostro sistema online per assicurarvi che la merce non sia già stata affidata al corriere.
- Correttezza delle informazioni: È responsabilità dell'utente fornire dati precisi (numero ordine e prova di acquisto) per consentire una rapida elaborazione della pratica. Eventuali ritardi dovuti a informazioni incomplete non saranno imputabili a noi.
- Modifica degli ordini: Non siamo in grado di modificare il contenuto di un ordine (come il colore o il modello del mobile) una volta confermato. In tal caso, sarà necessario procedere all'annullamento entro i termini previsti e sottomettere un nuovo ordine.
Contattaci
Indirizzo: 6206 Kinsey Ter, Lanham, MD 20706, United States
Telefono: +1 (301) 254-2307
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Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)