1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Decovillachic (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di Servizio disciplina l'accesso e l'uso del nostro negozio online specializzato in mobili per interni ed esterni. Accedendo al sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente i presenti termini. Questi termini si applicano a tutti i visitatori e clienti che utilizzano le nostre risorse digitali.
2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito
Per accedere a determinate funzionalità, potrebbe essere richiesta la creazione di un account. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. Noi ci impegniamo a mantenere la continuità del servizio, tuttavia non saremo responsabili per interruzioni dovute a manutenzione o cause di forza maggiore. Non siamo responsabili per l'uso improprio del sito da parte dell'utente o per eventuali danni derivanti da una navigazione non conforme alle presenti linee guida.
3. Diritti di Informazione su Prodotti, Inventario e Prezzi
Ci impegniamo a descrivere i prodotti (mobili per interno ed esterno) nel modo più accurato possibile. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di errore nel prezzo visualizzato al momento dell'ordine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine previa comunicazione. L'inventario è soggetto a variazioni e la conferma d'ordine non garantisce necessariamente la disponibilità immediata in caso di esaurimento scorte improvviso.
4. Ordini e Pagamenti
L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto. Il contratto si intende concluso solo quando riceverete una nostra conferma via email. Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici, inclusi Visa e MasterCard. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro per garantire la protezione dei dati finanziari.
5. Politica di Spedizione
Ambito di consegna: Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non è supportata la spedizione verso altri paesi.
Spese di spedizione: La consegna è gratuita per ordini pari o superiori a 200,00 €. Per ordini inferiori a 200,00 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 20,99 €.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Termini di spedizione: I tempi di consegna oscillano solitamente tra 5 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: Utilizziamo i principali corrieri logistici, tra cui UPS, FedEx e DHL.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.
6. Cancellazione dell'Ordine
Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo; l'utente potrà attendere la consegna e successivamente contattarci per attivare la procedura di reso e rimborso.
Rimborsi: Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: Una volta soddisfatti i requisiti per il rimborso, l'importo verrà riaccreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata. Prevediamo che il rimborso compaia sull'estratto conto entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario. In caso di ritardi, vi invitiamo a contattarci.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni sulla procedura, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.
7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi
Condizioni di sostituzione: La sostituzione è applicabile entro un termine di 30 giorni dal ricevimento della merce in caso di difetti di fabbricazione o danni da trasporto.
Misure da adottare: L'utente deve inviare una richiesta via email indicando il numero d'ordine e allegando prove fotografiche del prodotto.
Procedura di reso: Una volta approvata la richiesta, forniremo le istruzioni per il ritiro o la spedizione del prodotto verso i nostri magazzini.
Metodo di rimborso: I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard).
Tempi di accredito: Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà accreditato entro 1-5 giorni lavorativi sulla carta utilizzata per il pagamento.
Ulteriori dettagli: Per approfondimenti, consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del GDPR e della normativa italiana vigente. Per conoscere come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Controversie e Legge Applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. In caso di controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, le parti cercheranno una risoluzione amichevole. Qualora non fosse possibile, la competenza esclusiva spetterà ai tribunali italiani competenti.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi e design dei mobili, sono di nostra proprietà o concessi in licenza. Ne è vietata la riproduzione o l'uso senza autorizzazione scritta.
11. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o del sito web. La nostra responsabilità totale non potrà superare l'importo pagato per il prodotto oggetto della contestazione.
12. Clausola di Salvaguardia
Qualora una delle clausole della presente Politica di Servizio dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile da un'autorità giudiziaria, tale nullità non inficerà la validità delle restanti clausole, che continueranno ad avere pieno vigore.
13. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle nostre obbligazioni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, scioperi, interruzioni delle reti di trasporto o guasti alle infrastrutture di comunicazione.
14. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci non appena pubblicate sul sito. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 6206 Kinsey Ter, Lanham, MD 20706, United States
Telefono: +1 (301) 254-2307
Email: service@decovillachic.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)